Syarat dan Ketentuan eviv2

1Definisi dan Istilah

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah digunakan dengan makna yang spesifik sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh eviv2.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan eviv2 dalam kapasitas apapun.
• "Akun" merujuk pada profil pengguna yang dibuat melalui proses pendaftaran resmi di platform eviv2.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersedia di dalam Akun pengguna, termasuk saldo utama dan saldo bonus.
• "Deposit" merujuk pada proses penambahan dana ke dalam Akun pengguna melalui metode pembayaran yang tersedia.
• "Penarikan" merujuk pada proses pencairan dana dari Akun pengguna ke rekening bank atau dompet digital milik pengguna.
• "Bonus" merujuk pada dana atau keuntungan tambahan yang diberikan eviv2 kepada pengguna berdasarkan syarat tertentu.
• "Taruhan" merujuk pada nominal dana yang digunakan pengguna untuk berpartisipasi dalam permainan apapun di platform eviv2.
• "RTP" (Return to Player) merujuk pada persentase rata-rata pengembalian dana kepada pemain dari suatu permainan dalam jangka panjang.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas pengguna yang diwajibkan oleh regulasi platform.

2Kelayakan Pengguna

Layanan eviv2 hanya diperuntukkan bagi pengguna yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar. eviv2 menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap pengguna di bawah umur.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di negara domisili Anda.
• Tidak tinggal atau mengakses platform dari wilayah di mana penggunaan layanan semacam ini dilarang secara hukum.
• Tidak pernah diblokir, ditangguhkan, atau dipecat sebelumnya dari platform eviv2 karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Mendaftar dan bermain secara sukarela untuk tujuan hiburan pribadi, bukan atas nama orang lain atau entitas bisnis manapun.

3Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan eviv2 secara penuh, Anda diwajibkan membuat Akun melalui proses pendaftaran resmi. Beberapa aturan penting terkait pendaftaran Akun:

• Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan lebih dari satu Akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — adalah pelanggaran serius.
• Seluruh informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan dasar untuk penutupan Akun.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi Akun Anda. Jangan pernah membagikan kata sandi kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf eviv2.
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda, kecuali Anda telah melaporkan adanya akses tidak sah kepada kami secara tertulis.
• eviv2 berhak menolak atau membatalkan pendaftaran tanpa perlu memberikan alasan.

4Verifikasi KYC

Sebagai platform yang beroperasi di bawah lisensi resmi, eviv2 diwajibkan melakukan verifikasi identitas pengguna sesuai standar KYC yang berlaku. Proses ini dirancang untuk melindungi Anda dan mencegah penyalahgunaan platform.

Dokumen yang umumnya diperlukan dalam proses KYC meliputi:

• Kartu identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, atau Paspor)
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (foto kartu ATM atau tangkapan layar dompet digital)
• Bukti domisili terkini jika diperlukan (tagihan utilitas atau rekening koran)
• Selfie memegang dokumen identitas (dalam beberapa kasus)

eviv2 berkomitmen memproses permintaan verifikasi KYC dalam waktu maksimal 3 hari kerja sejak dokumen lengkap diterima. Penarikan dalam jumlah di atas batas tertentu mungkin memerlukan penyelesaian KYC terlebih dahulu.

5Deposit

eviv2 menyediakan berbagai metode Deposit yang dapat digunakan untuk mengisi saldo Akun Anda. Semua transaksi Deposit diproses secara otomatis dan umumnya dikonfirmasi dalam hitungan menit.

Ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Transfer dari rekening orang lain tidak akan dikreditkan dan akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi.
• Jumlah minimum Deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• eviv2 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses Deposit, namun bank atau penyedia dompet digital Anda mungkin memiliki ketentuan biaya tersendiri.
• Deposit yang tidak terkonfirmasi dalam 30 menit setelah transfer dilakukan wajib dilaporkan ke CS eviv2 beserta bukti transfer yang valid.
• eviv2 berhak menolak atau membatalkan Deposit yang dicurigai berasal dari sumber dana ilegal.

6Penarikan Dana

eviv2 memproses permintaan Penarikan Dana dengan cepat dan transparan. Kami berkomitmen menyelesaikan sebagian besar Penarikan dalam waktu 15 menit hingga maksimal 24 jam tergantung metode dan kondisi verifikasi.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Akun pengguna, sesuai data yang digunakan saat pendaftaran.
• Sebelum melakukan Penarikan pertama, pengguna diwajibkan menyelesaikan minimal satu kali Deposit dan satu kali transaksi taruhan dari dana Deposit tersebut.
• Saldo bonus tidak dapat ditarik langsung. Hanya saldo yang berasal dari kemenangan yang memenuhi syarat taruhan yang dapat diproses sebagai Penarikan.
• Jumlah minimum Penarikan adalah Rp 50.000. Tidak ada batasan maksimum harian, namun Penarikan di atas jumlah tertentu mungkin memerlukan verifikasi tambahan.
• eviv2 berhak menunda Penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan, terutama jika terdapat aktivitas tidak biasa pada Akun.
• Biaya transaksi Penarikan ditanggung sepenuhnya oleh eviv2 untuk sebagian besar metode pembayaran.

7Bonus dan Promosi

eviv2 menawarkan berbagai program bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna setia maupun pengguna baru. Seluruh bonus yang tersedia di platform ini tunduk pada ketentuan berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (rollover/turnover) yang harus dipenuhi sebelum saldo hasil bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Persyaratan ini tercantum jelas di halaman Promosi masing-masing.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per promosi, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tersebut.
• Penggunaan lebih dari satu Akun untuk mengklaim bonus yang sama merupakan penipuan dan akan berakibat pembatalan semua bonus serta penutupan seluruh Akun yang terlibat.
• eviv2 berhak mengubah, membatalkan, atau menarik kembali bonus kapan saja tanpa pemberitahuan jika terdapat indikasi penyalahgunaan.
• Bonus yang diklaim tidak dapat dipindahkan ke Akun lain dan tidak memiliki nilai tunai di luar platform.
• Dalam hal terjadi sengketa terkait bonus, keputusan eviv2 bersifat final dan mengikat.

8Aturan Permainan

eviv2 menyediakan berbagai kategori permainan termasuk Live Casino, Taruhan Olahraga, Tembak Ikan, dan Slot. Masing-masing kategori memiliki aturan spesifik yang tersedia di dalam antarmuka permainan itu sendiri. Namun, ketentuan umum berikut berlaku untuk semua permainan di platform eviv2:

• Semua permainan di eviv2 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi dan diaudit secara independen untuk memastikan keadilan.
• Hasil setiap permainan bersifat final setelah ronde permainan berakhir. Keluhan terkait hasil permainan hanya dapat diajukan berdasarkan bukti malfungsi teknis yang terdokumentasi.
• Dalam kejadian malfungsi sistem yang mempengaruhi integritas permainan, eviv2 berhak membatalkan ronde yang bersangkutan dan mengembalikan taruhan kepada pengguna.
• Taruhan minimum dan maksimum berbeda untuk setiap permainan dan dapat disesuaikan oleh eviv2 kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pengguna dilarang menggunakan perangkat lunak otomasi, bot, atau alat bantu teknis lainnya untuk berinteraksi dengan permainan. Ini termasuk script, macro, dan program kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengoptimalkan taruhan secara otomatis.

9Perilaku yang Dilarang

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pengguna, eviv2 secara tegas melarang perilaku-perilaku berikut:

• Membuka lebih dari satu Akun dengan tujuan apapun, termasuk untuk mengklaim bonus ganda.
• Kolusi: bekerja sama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama.
• Arbitrase bonus: mengeksploitasi celah dalam struktur bonus untuk mendapatkan keuntungan tanpa risiko nyata.
• Pencucian uang: menggunakan platform eviv2 sebagai sarana untuk menyembunyikan atau mengalihkan dana dari aktivitas ilegal.
• Penipuan pembayaran: menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang bukan milik Anda, termasuk rekening yang diperoleh secara tidak sah.
• Penggunaan bot atau alat otomatis dalam permainan apapun di platform.
• Ancaman atau pelecehan terhadap staf layanan pelanggan atau pengguna lain.
• Akses tidak sah ke sistem, database, atau infrastruktur eviv2.

10Privasi dan Perlindungan Data

eviv2 berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi seluruh penggunanya. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, prinsip-prinsip perlindungan data yang kami terapkan meliputi:

• Data pribadi Anda hanya dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan proporsional dengan kebutuhan operasional platform.
• Seluruh data disimpan dalam server yang dilindungi enkripsi SSL 256-bit dan diakses hanya oleh personel yang berwenang.
• eviv2 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Anda memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

11Batasan Tanggung Jawab Platform

eviv2 berupaya menjaga platform tetap beroperasi dengan optimal setiap saat. Namun, terdapat situasi-situasi di mana tanggung jawab eviv2 secara hukum dibatasi:

• eviv2 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan internet di pihak pengguna, pemadaman listrik, atau kegagalan perangkat pengguna.
• Keputusan bermain dan besaran taruhan adalah sepenuhnya tanggung jawab pengguna. eviv2 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang merupakan hasil dari keputusan taruhan pengguna.
• eviv2 tidak menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis. Namun, kami berkomitmen untuk menyelesaikan gangguan secepatnya dan memberikan kompensasi yang layak jika gangguan terbukti merugikan pengguna.
• Konten dan informasi yang tersedia di platform disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersirat apapun kecuali dinyatakan secara eksplisit.

12Penangguhan dan Penutupan Akun

eviv2 berhak menangguhkan sementara atau menutup secara permanen Akun pengguna dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau terindikasi sebagai fraud berdasarkan sistem deteksi eviv2.
• Atas permintaan otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Pengguna meminta penutupan Akun secara sukarela.

Dalam kasus penangguhan yang disebabkan oleh investigasi keamanan atau dugaan pelanggaran, saldo di Akun yang bersangkutan akan dibekukan selama proses investigasi berlangsung. Jika investigasi tidak menemukan bukti pelanggaran, saldo akan dibebaskan dan Akun dapat diaktifkan kembali.

Pengguna yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui layanan pelanggan. Saldo yang tersisa akan dicairkan setelah semua persyaratan Penarikan terpenuhi.

13Perubahan Syarat dan Ketentuan

eviv2 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi di dalam platform atau aplikasi eviv2
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun pengguna
• Pengumuman di halaman beranda platform

Perubahan akan mulai berlaku pada tanggal yang ditetapkan dalam pemberitahuan tersebut. Penggunaan platform Anda setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang baru. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memastikan Anda selalu mengikuti versi terkini.

14Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat eviv2 berlisensi. Dalam hal terjadi sengketa antara pengguna dan eviv2 terkait interpretasi atau pelaksanaan ketentuan ini, para pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa tersebut melalui jalur komunikasi langsung terlebih dahulu.

Jika penyelesaian secara langsung tidak berhasil dalam waktu 30 hari sejak sengketa pertama kali dilaporkan secara tertulis, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai prosedur yang ditetapkan oleh lembaga arbitrase yang diakui oleh otoritas lisensi eviv2.

Keputusan arbitrase bersifat final, mengikat, dan tidak dapat diajukan banding kecuali dalam kondisi-kondisi yang secara tegas diatur dalam prosedur arbitrase yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan eviv2 yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform atau aplikasi kami.